2018年4月25日上午,中国国旅集团电子商务部(国旅在线)总经理任晓峰女士应邀来到《旅游信息化》课堂,做了题为“旅行社信息化和电子商务”的专题讲座,首都经济贸易大学2015级旅游管理班同学、旅游管理系MTA研究生、学院访问学者(烟台南山学院)谭秀丽副教授参加了讲座。
任总主要以国旅为讲座背景,通过对国旅当下的发展介绍,电子商务在旅行社行业方面的发展等方面为大家进行了详细讲解。
通过信息化视角展示国旅当下的运营发展状况。强调旅行社信息化工作的要点是数据。通过视频了解国旅线下预定业务流程。在线上预订方面重点介绍利用数据进行差异化营销和大数据背景下的多种支付方式。在很大程度上提高了企业的效率和营运承载能力。
利用数据随时随地掌控公司的运营情况。在业务流程管理的过程中,介绍了订单管理,收款管理,结算管理,会员管理,报表管理等。强调了管理在信息化工作中的作用。同时提出优秀的产品经理应具备的条件有:理解公司战略,成为业务专家,了解一点技术,发现问题提出建议方案的能力。通过各大网上旅行平台分析对比,了解旅游市场占比状况。介绍了有关电商平台运营的运营模式。之后,现场专家和同学与任经理展开了有关问题的热烈讨论。
讲座结束后,任总表达了对大家的感谢和祝福。通过任总这次精彩讲座,同学们也受益颇多,开启了对企业旅游信息化发展的全新理解和认识。