世界邦旅行网联合创始人 赵新宇先生
赵新宇先生从听障人士的定制化旅行案例出发，分析了超级自由行与传统跟团游之间的区别，指出随着我国出境游市场的发展，自由行需求增多，旅游电商平台将不再只是资源导向型的价格敏感体，而应向以个性化需求为导向的智能服务体转化。在谈及旅游电商的发展时，赵总提出，旅游电商企业目前均面临三大挑战：残酷的市场竞争、高昂的获客成本、以及微薄的盈利空间。如何通过增加技术投入，降低人员成本，来提高产品体验度、用户满意度和复购率，将成为企业竞争的关键。
两位老师与16级MTA学员及13级旅游管理本科生合影
最后，结合同学们提出的问题，赵总就定制旅游规模化、旅游资源与人力成本分析等问题进行了回答。
