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实验教学

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[工商实验]商务谈判综合实训

商务谈判教学目标                                                                               
首先,我们把这一认知体系划分为三个阶段加以贯彻。
初级模拟:掌握谈判之一般规范,要求学生提交谈判预案和现场记录,主要完成谈判组织和检讨沟通要则。评分依据如下:
1、言谈举止是否符合谈判礼仪
2、谈判秩序以及简单配合
3、谈判预案是否符合规范
4、现场应变是否合理
中级模拟:体现谈判技能的运用,在有冲突的背景下,分析谈判双方的技术得失。评分依据如下:
1、前期准备是否充分
2、团队协作能力
3、谈判技能的运用水平
4、谈判结果的合理性
高级模拟:胜任各种类型谈判的能力,在不同背景下,考查团队配合以及应变水平。评分依据如下:
1、进场时的表现和谈判人员结构
1)出场时的服饰、礼仪、介绍、应对;
2)谈判人员的组成结构。
2、谈判开始时的展开和博弈过程中的表现
1)谈判内容的展开:引导和切入;
2)讨价还价:有理、有利、有据;
3)让步与妥协:适时、适度;
4)成交或收尾结束时的归纳和总结。
3、谈判的组织和控制
1)题目中设定的边界材料和背景的感悟及运用,外部信息资料的采用和效果;
2)策略和技巧:整场设计,做戏技巧;
3)语言表达,一致性的控制。
4、整体效果
1)攻防有序,主线明确;
2)主谈的主持和成员配合;
3)掌握主动,无不当和失误。
具体来讲,三个阶段的教学内容如下:
  预备知识的学习要点 知识扩展的学习要点:
 
初级模拟:
 
谈判准备阶段
单项交易价格的磋商
 
1、如何为谈判做准备?
2、怎样发现合作剩余?
3、哈佛谈判原则
 
1、如何讨价还价?
2、谈判高手应具备的态度和信念
3、博弈论在谈判中的应用
  
中级模拟:
 
谈判冲突阶段
谈判技能的运用
  
1、谈判出现分歧的原因
 
2、制造僵局与打破僵局
3、实施威胁与化解威胁
  
1、谈判力的来源
 
2、如何实现双赢?
3、如何处理冲突与合作的相互转化?
  
高级模拟:
 
各类型谈判阶段
谈判中的配合与应变
  
1、谈判的重建
2、合同文本的谈判
3、技术合作的谈判
4、公司并购的谈判
 
5、劳资冲突的谈判
6、公共危机的谈判
  
1、谈判的个体差异
 
2、跨文化谈判
3、谈判沟通的艺术

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